엘지 3in1/ 2in1 애어컨 [LG 에어컨 ThinQ] LG ThinQ 연결 전, 공유기 및 스마트폰 설정 상태 확인하기.
이렇게 해보세요.
무선 공유기 및 네트워크[Wi-Fi] 설정 상태 확인하기
1. 무선 네트워크 주파수는 2.4GHz만 지원합니다. [5GHz 사용 불가]
2. 무선 네트워크 이름[SSID]은 반드시 영문, 숫자, 영문과 숫자 조합으로 설정해주세요.
제품 모뎀에 정보가 제대로 전달되지 않아 연결이 잘 되지 않으므로 한글 또는 특수문자 사용을 권장하지 않습니다.
3. 공유기가 WEP 암호화 방식으로 설정되어 있는 경우, WPA2로 변경 후 제품 등록을 진행해주세요.
스마트폰 네트워크[Wi-Fi] 설정 상태 확인하기
1. 모바일 데이터를 해제해 주세요.
스마트폰의 [모바일 데이터]를 끄고 가정 내 Wi-Fi 신호로 인터넷을 연결한 뒤 제품을 등록해주세요.
※ 옆 집 또는 근처 Wi-Fi 신호를 잡을 경우, 신호가 약하거나, 공유기 정보[ID/PW] 확인 불가로 제품 등록에 어려움이 있습니다.
※ 아이폰[IOS]의 경우, 다음과 같이 모바일 데이터를 해제해주세요.
옵션 → 셀룰러 → 셀룰러 데이터 해제
2. 스마트폰 Wi-Fi 설정 내의 [모바일 데이터 자동 전환], [스마트 네트워크 전환], [패스포인트], [인터넷사용불가] 항목 체크를 해제해주세요.
※ 각 통신사 및 스마트폰 기종에 따라 항목의 이름이 다를 수 있습니다.
엘지 3in1/ 2in1 애어컨 [LG에어컨 ThinQ] 모드별 기능(귀가/휴가/외출/쾌적/취침)에 대해서 알고 싶어요
더 자세히 알아볼까요?
여러 상황에 맞는 모드를 설정하여 씽큐에 연결된 제품을 한번에 제어할 수 있어요.
1. 귀가 모드：이전 설정 상태[모드／온도／풍량 등]로 운전 ON 됩니다.
2. 휴가 모드：운전 OFF 됩니다.
3. 외출 모드：운전 OFF 됩니다.
4. 쾌적 모드：이전 설정 상태[모드／온도／풍량 등]로 운전 ON 됩니다.
5. 취침 모드：취침예약 60분이 설정됩니다.
※ 취침 예약 기능 적용 제품에 한합니다.
엘지 3in1/ 2in1 애어컨 [LG 에어컨 ThinQ] SSID 또는 Wi-Fi 비밀번호 설정 시, 특수문자 사용은 안 되나요.
이렇게 해보세요.
SSID [Wi-Fi 검색시 나타는 무선 공유기 이름]
무선 공유기 SSID는 반드시 영문, 숫자, 영문과 숫자 조합으로 설정해주세요.
제품 모뎀에 정보가 제대로 전달되지 않아 연결이 잘 되지 않으므로 한글 또는 특수문자 사용을 권장하지 않습니다.
→ 불가피하게 SSID에 특수문자를 사용해야 할 경우
사용 가능한 특수 문자 : 컴퓨터 자판의 특수 문자 사용 가능 [예:！＠＃＄％∧＆（）＿＋｜ 등]
사용 불가능한 특수 문자 : 그림형 특수 문자[한글+한자키] [예: ★,●,♥ 등]
Wi-Fi 비밀번호 설정
Wi-Fi 비밀번호 설정은 문자, 숫자, 특수기호 사용 등 설정에 제한이 없습니다.
다만, 통신사별 반드시 포함 해야하는 비밀번호 조합 설정을 참고하여 설정해 주시기 바랍니다.
엘지 3in1/ 2in1 애어컨 [LG ThinQ][제품등록실패] 제품등록 실패 에러코드가 떠요. (NB,NL,NA,NS,NM)
이렇게 해보세요.
LG ThinQ 앱 등록 중 오류코드(NA/NB/NI/NM/ND/NS)가 발생했을 경우, 아래 내용을 확인해 주세요.
NA : 공유기로부터 제품 거리가 멀리 떨어져 있음 (환경 문제)
➔ 공유기와 제품 간 거리를 가깝게 재 조정
NB : 공유기 비밀번호 오 기입
➔ 공유기 비밀번호 재확인 (공유기 상단 또는 하단 라벨 확인)
NI : 공유기 IP할당 안됨 (공유기 문제)
➔ 공유기 리셋 (공유기 뒤쪽 리셋 버튼 3초 또는 전원코드 리셋)
NM : 공유기 최대 접속대수 초과 (공유기 문제)
➔ 공유기 리셋 (공유기 뒤쪽 리셋 버튼 3초 또는 전원코드 리셋)
ND : 확인 불가 문제로 타임아웃 (최신 공유기 호환 문제)
➔ 핫스팟(테더링)으로 1회 연결 진행 후, 다시 공유기와 등록 진행
NS : 공유기 인터넷 연결 안됨 (공유기 문제)
➔ 공유기 인터넷 연결 상태 확인 필요
참고해 주세요!
공유기가 여러 대일 경우, 메인 공유기와 연결 공유기를 모두 리셋해 주셔야 합니다.
ThinQ App 연결은 공유기의 2.4GHz만을 지원합니다.
5GHz는 지원하지 않습니다.
공유기 쪽 문제인지 확인해 주세요.
휴대폰의 공유기(와이파이) 연결 해지 후, 두 대의 휴대폰을 준비해서 한대의 휴대폰의 핫스팟(테더링)을 활성화 시켜서 제품 등록을 진행해 주세요.
핫스팟(테더링)환경에서 등록이 된다면, 공유기의 문제로 판단할 수 있습니다.
출처: LG전자
고객지원: https://www.lge.co.kr/support