LG 3Iin.2in1 에어컨 [LG 에어컨 ThinQ] LG ThinQ 연결 시, 2.4GHz, 5GHz를 사용할 수 있나요.
이렇게 해보세요.
2.4GHz, 5GHz, 듀얼 밴드는 무엇인가요?
우리 집은 5GHz Wi-Fi를 사용하는데 2.4GHz로 연결해야 하나요?
LG 제품은 2.4GHz만을 통신할 수 있도록 지원하고 있습니다. (5GHz 지원 안 함)
2.4GHz는 5GHz보다 더 먼 거리에서도 연결 가능하며 안정성이 뛰어납니다.
또한, 장애/방해물에 대한 간섭을 덜 받기 때문에 안정적으로 통신을 할 수 있습니다.
공유기의 경우 동시에 2.4GHz와 5GHz를 사용할 수 있습니다.
2.4GHz와 5GHz Wi-Fi를 어떻게 구별하나요?
Wi-Fi 리스트에 5GHz Wi-Fi 밖에 안 보여요.
보통 최초 공유기를 설치하면 2.4GHz, 5GHz 듀얼 밴드를 지원하도록 설정되어 있습니다.
일반적으로 Wi-Fi SSID (무선 네트워크 이름) 뒤에 별도로 5GHz라고 표현이 되어 있으며, 별도 표시 없는 주파수는 2.4GHz 주파수입니다.
2.4GHz Wi-Fi를 선택하여 설정해 주세요.
※ 고객님께서 별도로 SSID 변경 한 경우(변경하면서 주파수 이름 삭제 시), LG 고객센터에서는 별도 확인 어렵습니다.
통신사에서 확인 바랍니다.
도움이 더 필요한가요?
LG전자 홈페이지의 고객 지원 메뉴에서 [이메일 문의 / 전화상담 예약] 메뉴를 이용해보세요.
[출장 서비스 예약]을 통해서는 전문 서비스매니저의 정확한 진단과 점검을 받을 수 있어요.
LG 3Iin.2in1 에어컨 [LG 에어컨 ThinQ][아이폰] 앱 업데이트 후, LG ThinQ 로그인이 안돼요.
이렇게 해보세요.
앱을 완전 삭제 후 재설치 해주세요.
재설치하면서, 알림 허용 관련 안내 사항에 [허용 또는 동의] 해주세요.
이미 최신 버전의 앱을 사용중이라면, 설정 메뉴에서 [알림 허용]을 [On 또는 사용하기]로 설정해주세요.
※ 설정 방법은 스마트폰 기기마다 다를 수 있습니다.
[설정 → 알림 → LG ThinQ → 알림허용]
LG 3Iin.2in1 에어컨 [LG 에어컨 ThinQ][안드로이드] 어플 업데이트 후, 제품 등록시 무한로딩이 발생해요.
이렇게 해보세요.
무한 로딩이 발생되는 경우 아래와 같이 시도해 보세요.
1. 어플 삭제 후 재 설치
2. 공유기 연결 상태 확인 및 리셋 (전원 플러그를 콘센트에서 분리후, 잠시 후 재 연결하여 사용해 보시기 바랍니다.)
3. 제품 자체 리셋 (전원 플러그를 콘센트에서 분리후, 잠시 후 재 연결하여 사용해 보시기 바랍니다.)
과거에 다른 스마트폰에 제품을 등록했던 이력이 있나요?
만약 이전에 다른 스마트폰으로 제품등록을 진행했다면 자동으로 과거 연결된 스마트폰과 제품이 연결될 수 있습니다.
여러 기기의 스마트폰에 제품 등록은 가능하지만, 제어는 1대만 가능합니다.
스마트폰의 위치 권한이 해제되어 있어 주변 Wi-Fi를 검색하지 못하는 경우일 수 있습니다.
안드로이드 스마트폰의 [위치 권한]을 설정해주세요.
※ 설정 방법은 스마트폰 기기마다 다를 수 있습니다.
[설정 → 앱 → LG ThinQ → 권한 → 위치설정]
LG 3Iin.2in1 에어컨 [LG 에어컨 ThinQ] 공유기 설정 상태 확인하기 (SSID/비밀번호/보안 방식 WEP, WPA2 등)
더 자세히 알아볼까요?
공유기 설정 상태 확인 방법은 회사마다 확인 방법이 다릅니다.
공유기 관련 전문 상담은 LG전자 고객 고객센터에서 응대하기 어렵습니다.
사용하고 있는 공유기 사용 설명서 또는 고객센터를 통해 확인해주세요.
아래 공유기 설정 상태 확인 방법은 참고용으로 확인해주세요. [Netgear/iptime 공유기 참고]
이렇게 해보세요.
공유기 설정 상태 확인 방법
공유기 설정을 확인/변경하기 위해서는 기본 게이트웨이 IP 확인이 필요합니다.
1. 공유기 기본 게이트 웨이 IP 주소 확인 방법
방법 1) 윈도우키 + r 입력 후 실행 창에 cmd 입력
방법 2) 윈도우 메뉴에서 cmd 입력
2. 콘솔 창에 ipconfig 입력해주세요.
3. 기본 게이트웨이 정보를 확인해주세요.
4. 인터넷 익스플로러 창에 기본 게이트웨이를 입력해주세요.
5. 무선 기본 설정에서 설정 조건 확인 및 변경 가능 [Netgear 공유기 참고]
무선 기본 설정에서 설정 조건 확인 및 변경 가능 [iptime 공유기 참고]
츨처: LG전자 고객지원 스스로 해결: https://www.lge.co.kr/support/solutions