LG 공기청정기 [LG 공기청정기][LG ThinQ] 연결이 안돼요. 등록실패가 떠요.

엘지 공기청정기 [LG 공기청정기][LG ThinQ] 연결이 안돼요. 등록실패가 떠요.
이렇게 해보세요.
제품 등록 전 공유기 및 스마트폰 설정 상태를 확인해 주세요.

스마트폰의 [모바일 데이터]를 꺼주세요.
제품 Wi-Fi는 인터넷이 연결되어 있지 않기 때문에 스마트폰 설정에서 모바일 데이터 자동 전환을 해제해 주세요.
모바일 데이터를 끄고 WI-Fi 신호로 인터넷을 연결한 후 제품을 등록해 주세요.
* 아이폰 : 설정 → 셀룰러 → 셀룰러 데이터

‘Wi-Fi 자동 켜기’ 및 ‘모바일 데이터로 전환’ 설정 상태를 확인해 주세요.
‘Wi-Fi 자동 켜기’ 기능 해제 및 ‘모바일 데이터로 전환’ 기능을 해제해 주세요.
(각 제조사별 핸드폰 기종에 따라 항목 다르므로 업체의 가이드를 참고해 주세요.)
ThinQ 연결 시에만 필요한 설정으로, 연결 후 원래 설정 상태로 사용하시기 바랍니다.

안드로이드 : 설정 → WiFi → 고급 → Wi-Fi자동켜기 끔

아이폰 (IOS) : 설정 → WiFi → 네트워크 연결요청 끔

 

Wi-Fi 공유기의 주파수 대역이 2.4GHz를 지원하는지 확인해 주세요.
ThinQ 앱은 2.4GHz Wi-Fi를 지원합니다.
5GHz 환경에서는 씽큐가 지원되지 않으므로 네트워크 이름에 “5G”나 “5GHz”가 포함되지 않은 것으로 선택해 주세요.
사용하는 무선공유기의 주파수를 확인하기 어렵다면 인터넷 서비스 업체에 문의해 주세요.

공유기 이름(SSID)이나 비밀번호에 특수 문자가 있는지 확인해 주세요.
공유기 이름과 비밀번호에 특수 문자가 있는지 확인해 주세요. [예: ★, ●, ♥ 등]
특수 문자가 있다면 공유기 이름과 비밀번호를 수정해 주세요.
(한글과 그림형 특수문자 제외하고 영어, 숫자, 컴퓨터 자판의 특수 문자 [예:!@#$%∧&()_+| 등]로 조합하여 생성해 주세요.)
등록된 제품을 삭제 후 재등록해 주세요.

 

공유기 보안 방식을 확인해 주세요.
→ 공유기의 보안 방식은 WPA/WPA2를 권장하며, WEP, WAP3 등은 씽큐에 연결할 수 없습니다.

ThinQ App이 최신 버전인지 확인해 주세요.
→ 앱 버전이 최신 버전이 아니라면 업데이트 진행 후 등록해 주세요.

지속적으로 등록이 실패할 경우 아래 내용을 확인해 주세요.

참고해주세요!
일시적으로 송, 수신 이상이 발생하여 제품 등록이 되지 않을 수 있습니다.
공유기 및 제품의 전원 플러그를 뽑고 1분 정도 기다렸다가 전원을 연결한 뒤에 다시 시도해 주세요.
해당 핸드폰으로 등록이 안될 경우 다른 핸드폰으로 등록해 주세요.
(다른 핸드폰에서 정상적으로 등록될 경우 제품의 문제는 아닙니다.)
비밀번호가 올바르게 입력됐는지 확인해 주세요.
비밀번호를 정확히 확인 후 제품을 다시 등록해 주세요.
비밀번호는 대, 소문자를 구분하여 입력해 주셔야 합니다.
제품과 공유기의 거리를 확인해 주세요.
공유와 제품의 거리가 멀거나 벽 사이로 막혀 있을 경우 신호가 약해 연결이 안 되거나 끊김 증상이 발생될 수 있습니다.
공유기의 위치를 제품 근처로 이동해 주세요.
오류가 지속될 경우 핫스팟(테더링)으로 연결해 주세요.
휴대폰의 공유기(와이파이) 연결 해제 후, 두 대의 휴대폰을 준비해서 한대의 휴대폰의 핫스팟(테더링)을 활성화시켜서 제품 등록을 진행해 주세요.
핫스팟(테더링)환경에서 등록이 된다면, 공유기의 문제로 판단할 수 있습니다.

 

엘지 공기청정기 [LG 공기청정기] 먼지 농도는 낮은데, 청정램프의 색이 변해요
먼지 농도는 낮은데 청정램프 색깔이 변하나요?
더 자세히 알아볼까요?
먼지 농도와 냄새(가스) 농도를 기준으로 공기의 오염도에 따라 파랑, 초록, 주황, 빨강 4단계로 표시합니다.

종합 청정도 이해하기
먼지 농도와 냄새(가스) 농도 중 가장 나쁜 상태를 기준으로 결정됩니다.

미세 먼지 PM2.5 기준 강화
미세 먼지 PM2.5 기준 강화는 18년 3월 27일부터 시행되었습니다.
강화된 기준에 따른 제품 적용은 18년 이후 개발된 신모델 부터 적용이 되었습니다.

이렇게 해보세요.
먼지 센서와 냄새(가스) 센서가 함께 적용된 제품일 경우 종합 청정도 색상은 먼지 농도와 냄새를 종합적으로 감지하여 표시합니다.
→ 먼지 농도가 낮더라도 냄새가 강하면 종합 청정도 색상이 달라질 수 있어요.

실내 공기 환기 후, 종합 청정도 색상 변화를 확인해 주세요.
장기간 환기가 안 된 경우, 화장품, 향수, 향초 등 여러 원인으로 냄새 센서가 반응할 수 있어요.

출처: LG 전자
고객지원: https://www.lge.co.kr/support