앨지 가정용 스탠드 에어컨 [LG 에어컨 ThinQ] LG ThinQ 연결 시, 2.4GHz, 5GHz를 사용 할 수 있나요.
이렇게 해보세요.
2.4GHz, 5GHz, 듀얼 밴드는 무엇인가요?
→ 우리 집은 5GHz Wi-Fi를 사용하는데 2.4GHz로 연결해야 하나요?
LG 제품은 2.4GHz만을 통신할 수 있도록 지원하고 있습니다. (5GHz 지원 안 함)
2.4GHz는 5GHz보다 더 먼 거리에서도 연결 가능하며 안정성이 뛰어납니다.
또한, 장애/방해물에 대한 간섭을 덜 받기 때문에 안정적으로 통신을 할 수 있습니다.
공유기의 경우 동시에 2.4GHz와 5GHz를 사용할 수 있습니다.
2.4GHz와 5GHz Wi-Fi를 어떻게 구별하나요?
→ Wi-Fi 리스트에 5GHz Wi-Fi 밖에 안 보여요.
보통 최초 공유기를 설치하면 2.4GHz, 5GHz 듀얼 밴드를 지원하도록 설정되어 있습니다.
일반적으로 Wi-Fi SSID (무선 네트워크 이름) 뒤에 별도로 5GHz라고 표현이 되어 있으며, 별도 표시 없는 주파수는 2.4GHz 주파수입니다.
2.4GHz Wi-Fi를 선택하여 설정해 주세요.
※ 고객님께서 별도로 SSID 변경 한 경우(변경하면서 주파수 이름 삭제 시), LG 고객센터에서는 별도 확인 어렵습니다.
통신사에서 확인 바랍니다.
앨지 가정용 스탠드 에어컨 [LG 에어컨 ThinQ] LG ThinQ 연결 전, 공유기 및 스마트폰 설정 상태를 확인하고 싶어요.
이렇게 해보세요.
무선 공유기 및 네트워크[Wi-Fi] 설정 상태 확인하기
1. 무선 네트워크 주파수는 2.4GHz만 지원합니다. [5GHz 사용 불가]
2. 무선 네트워크 이름[SSID]은 반드시 영문, 숫자, 영문과 숫자 조합으로 설정해주세요.
제품 모뎀에 정보가 제대로 전달되지 않아 연결이 잘 되지 않으므로 한글 또는 특수문자 사용을 권장하지 않습니다.
3. 공유기가 WEP 암호화 방식으로 설정되어 있는 경우, WPA2로 변경 후 제품 등록을 진행해주세요.
스마트폰 네트워크[Wi-Fi] 설정 상태 확인하기
1. 모바일 데이터를 해제해 주세요.
스마트폰의 [모바일 데이터]를 끄고 가정 내 Wi-Fi 신호로 인터넷을 연결한 뒤 제품을 등록해주세요.
※ 옆 집 또는 근처 Wi-Fi 신호를 잡을 경우, 신호가 약하거나, 공유기 정보[ID/PW] 확인 불가로 제품 등록에 어려움이 있습니다.
※ 아이폰[IOS]의 경우, 다음과 같이 모바일 데이터를 해제해주세요.
옵션 → 셀룰러 → 셀룰러 데이터 해제
2. 스마트폰 Wi-Fi 설정 내의 [모바일 데이터 자동 전환], [스마트 네트워크 전환], [패스포인트], [인터넷사용불가] 항목 체크를 해제해주세요.
※ 각 통신사 및 스마트폰 기종에 따라 항목의 이름이 다를 수 있습니다.
앨지 가정용 스탠드 에어컨 [LG 에어컨 ThinQ][안드로이드] 어플 업데이트 후, 제품 등록시 무한로딩이 발생해요.
이렇게 해보세요.
무한 로딩이 발생되는 경우 아래와 같이 시도해 보세요.
1. 어플 삭제 후 재 설치
2. 공유기 연결 상태 확인 및 리셋 (전원 플러그를 콘센트에서 분리후, 잠시 후 재 연결하여 사용해 보시기 바랍니다.)
3. 제품 자체 리셋 (전원 플러그를 콘센트에서 분리후, 잠시 후 재 연결하여 사용해 보시기 바랍니다.)
과거에 다른 스마트폰에 제품을 등록했던 이력이 있나요?
만약 이전에 다른 스마트폰으로 제품등록을 진행했다면 자동으로 과거 연결된 스마트폰과 제품이 연결될 수 있습니다.
여러 기기의 스마트폰에 제품 등록은 가능하지만, 제어는 1대만 가능합니다.
스마트폰의 위치 권한이 해제되어 있어 주변 Wi-Fi를 검색하지 못하는 경우일 수 있습니다.
안드로이드 스마트폰의 [위치 권한]을 설정해주세요.
※ 설정 방법은 스마트폰 기기마다 다를 수 있습니다.
[설정 → 앱 → LG ThinQ → 권한 → 위치설정]
출처: LG 전자
스스로 해결 :https://www.lge.co.kr/support