쿠팡 [쿠페이] 쿠페이 머니 충전 및 자동충전 단위는 어떻게 되나요?
쿠페이머니는 10만원 단위로 충전이 가능합니다.
결제수단을 쿠페이 머니로 선택하여 결제하는 경우, 잔액이 부족하면 연결계좌에서 10만원 단위로 자동 충전되어 결제됩니다.
충전 예정 금액은 주문/결제 페이지의 결제수단 부분에서 확인하실 수 있습니다.
충전된 쿠페이 머니는 연결된 계좌로 언제든지 인출이 가능합니다.
■ 쿠페이 머니 인출 방법
1. PC: 마이쿠팡 > 결제수단.쿠페이 관리 > 쿠페이 머니 > 인출하기
2. 모바일 앱: 마이쿠팡 > 결제수단.쿠페이 > 쿠페이 머니 > 인출하기
– [내 계좌] 이용 시 즉시 인출
– [직접입력] 등록 후 이용 시 평일(영업일) 기준 1~3일 소요
쿠팡 [오픈뱅킹] 오픈뱅킹(자동이체/출금이체 동의)이 등록되었다는 문자가 왔어요. 오픈뱅킹이 무엇인가요?
오픈 뱅킹이란 핀테크(금융기술) 기업과 은행권이 공동으로 이용할 수 있는 공동결제시스템으로,
스마트폰에 설치한 응용프로그램(앱)을 통해 모든 은행 계좌에서 결제를 비롯해 잔액 조회, 거래내역 조회, 계좌실명 조회, 송금인 정보조회, 입금입체, 출금이체 등의 금융서비스를 실시간으로 이용할 수 있는 서비스를 말합니다.
쿠팡은 더욱 편리하고 안전한 결제를 위해 국내 주요 은행과 금융결제원이 제공하는 오픈뱅킹 서비스를 도입하였으며,
쿠팡이 이용하는 오픈뱅킹 서비스는 고객님의 계좌조회, 잔액 및 거래내역을 조회할 수 있는 기능은 없기 때문에 안심하고 이용하시길 바랍니다.
※ 쿠페이 계좌이체를 이용한 결제/충전시 오픈뱅킹 미동의 상태라면,
오픈뱅킹 등록이 되어 은행에서 이와 관련한 안내 문자가 자동으로 발송될 수 있는 점 참고 바랍니다.
쿠팡 [와우 멤버십] 와우 멤버십 결제가 실패되었다는 문자를 받았어요.
쿠페이 등록된 모든 결제 수단으로 결제 시도 후 실패하면 해당 문자가 발송됩니다.
문자 수신 당일 오후 6시까지 결제 수단이 확인되지 않을 경우 멤버십은 일시 중지되며, 일시 중지기간에는 멤버십 혜택 이용이 불가하오니, 등록한 결제 수단을 다시 한번 확인 바랍니다.
■ 와우 멤버십 결제 실패 해결하기
– [마이쿠팡 > 와우 멤버십 관리 > 결제수단 관리] 확인
– 계좌 잔액 확인
– 은행 문의
– 쿠페이에 다른 계좌/카드 등록
■ 와우 멤버십 일시중지 관련 안내사항
– 와우 멤버십 결제가 실패될 경우, 멤버십을 다시 이용할 수 있도록 매일 결제가 시도됩니다.
– 결제 성공 시, 해당일로부터 와우 멤버십이 재시작되며, 해당일이 새로운 정기 결제 기준일이 됩니다.
– 일시 중지 기간은 최대 30일로, 30일 이내에 결제가 성공되지 않을 경우 멤버십은 해지됩니다.
쿠팡 [로켓직구] 로켓직구 상품을 구매 했는데 유통기한 정보가 없습니다.
미국 내수용 상품은 ‘유통기한/제조일자’를 ‘상품필수표기정보’에 공시할 의무가 없어서 표기되지 않은 상품들도 있습니다.
미표기된 상품의 ‘유통기한/제조일자’는 해당 제조사로 문의하셔야 확인할 수 있습니다.
쿠팡 [해외배송] 주문 시 개인통관고유부호를 잘못 입력했거나 입력하지 않았습니다.
정확한 개인통관고유부호를 확인하신 후 판매자에게 받는 사람(수취인)의 이름, 연락처, 개인통관고유부호를 전달해주시면 됩니다.
혹은 통관대행사로부터 연락을 받으셨다면 정보를 전달해 주시면 됩니다.
■ 판매자 연락 방법
– 마이쿠팡> 주문목록> [‘판매자명’에 문의하기] 버튼 클릭 > 상단에 판매자 연락처 확인 또는 문의하기
– 상품 상세 페이지> 배송/교환/반품/판매자 안내> 판매자 정보란에서 판매자 연락처 확인
쿠팡 [스미싱] 알 수 없는 번호로 쿠팡 관련 문자를 받았어요.
※ 피싱 및 스미싱 사기에 주의하시기 바랍니다.
－쿠팡 및 쿠팡 배송직원 사칭 포함, 쿠팡의 배송과 관련이 없는 메시지(예: 튀르키예, 주식종목 등)
1577-7011(쿠팡 공식 번호)로 발송되었는지 확인해주시기 바랍니다. 다른 번호로 쿠팡 관련 문자를 수신한 경우, 절대 문자 내 링크를 클릭하거나 해당 번호로 연락하지 마시고 쿠팡 고객센터로 연락해주시기 바랍니다.
쿠팡 고객센터
• 전화번호 : 1577-7011
• 운영시간 : 365일 24시간 연중무휴
• 전화 문의가 어려우신 경우, 채팅 상담 또는 고객의 소리에 의견을 남겨주시기 바랍니다.
※ 휴대폰 소액결제 내역을 확인하고 통신사에 소액결제 사용중지를 요청하시기 바랍니다.
※ 만약 링크를 클릭하여 피해가 발생하였다면, 아래 신고 기관으로 신고하시기 바랍니다.
[신고기관]
ECRM 경찰청 사이버범죄 신고시스템
• (국번 없이) 182
• https://ecrm.police.go.kr/minwon/main
KISA 인터넷 침해 대응센터
• (국번 없이) 118
• http://www.krcert.or.kr
KISA 불법스팸 대응센터
• (국번 없이) 118
• https://spam.kisa.or.kr/spam/main.do
츨처: COUPANG 많이 묻는 질문: https://mc.coupang.com/ssr/desktop/contact/faq