COUPANG 여행/티켓 [티켓 취소] 취소할 수 없는 경우가 있나요?
사용 당일이나 이미 사용처리된 경우 취소되지 않을 수 있습니다.
자세한 내용은 상품페이지에서 [사용조건]을 확인해 주시기 바랍니다.
티켓 사용여부는 [마이쿠팡 > 주문목록 > 주문상세보기] 에서 확인하거나 판매자에게 직접 문의하여 알 수 있습니다.
■ 판매자에게 문의하기
1. 상품 상세 페이지 > 배송/교환/반품 안내 > 최하단 [판매자 정보란]에서 판매자연락처 확인 가능
2. 마이쿠팡 > 주문목록 > 주문 상세 보기 > 매장정보 > 판매자 [전화걸기] 문의 가능
COUPANG 여행/티켓 [해외 항공권] 현금 영수증도 발행 가능 한가요?
해외 항공권을 현금으로 결제 후 발권이 완료되면 현금영수증을 발급 받을 수 있습니다.
■ 항공권 현금영수증 발급받기
1. [실시간항공권 > 예약 확인/결제] 접속
2. 예약번호 클릭 > 현금 영수증 발행 버튼 클릭
COUPANG 여행/티켓 [해외 항공권] 결제카드를 변경할 수 있나요?
실시간 항공권 예약 시 선택하신 운임의 결제조건에 해당하는 카드가 없는 경우 결제카드를 변경하실 수 있습니다.
단, 결제카드 변경 시 할인조건과 항공운임이 변경될 수 있습니다.
■ 실시간항공권 예약 건 결제카드 변경하기
1. 실시간항공권 > 예약 확인/결제 > 예약번호 클릭
2. 결제 방법 선택 > 할인조건변경 클릭 시 결제 수단별 이용 가능한 운임 확인 가능
COUPANG 여행/티켓 [실시간 항공권] 환불절차는 어떻게 되나요?
항공권 환불 접수는 다음과 같이 진행됩니다.
[실시간항공권 > 예약 확인/결제]에서 접수 가능합니다.
■ 항공권 환불 접수하기
1. [실시간 항공권 > 예약 확인/결제] 접속
2. 예약번호 클릭
3. 예약 탑승객 취소(탑승자 정보에 위치)
4. 환불 요청 탑승객 선택
5. 취소요청
※ 환불요청 후에는 항공권을 재사용 할 수 없습니다.
※ 환불 시, 환불수수료 및 여행사 환불 수수료가 발생됩니다. (판매처별 상이)
■ 결제수단별 환불 절차
1. 카드결제
– 환불요청 후 여행사 수수료 입금이 완료되면 기존 결제 금액에서 항공사 수수료 공제 후 환급 처리 (여행사 환불 수수료 미입금 시 처리불가)
– 카드 청구일에 맞추어 해당 카드결제 계좌에 환급
2. 현금결제
– 여행사수수료와 항공사 수수료는 기존 결제 금액에서 공제 후 환급 처리
– 환불금 입금 계좌는 항공권 구매 시 입금자명과 동일해야 함
■ 환불접수 가능 시간
– 평일(영업일) (월~금: 09:00 -17:00, 주말 및 휴일 제외)만 가능합니다.
– 평일(영업일) 외 취소요청 시 환불은 다음 평일(영업일)에 진행 됩니다. (평일(영업일) 기준 최대 20일 소요)
■ 환불 소요 기간
일반적으로 카드결제는 고객님의 카드 청구일에 맞추어 해당 카드결제 계좌에 환급됩니다. 정확한 기간은 온라인투어 고객센터로 문의 부탁드립니다.
■ (주)온라인투어 고객센터
– 연락처 : 02-3705-8282
– 운영시간: 평일(09:00~18:00), 주말/휴일 상담불가
출처: COUPANG
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