COUPANG [보호조치] 개인정보가 쿠팡에서 유출된 것인가요? 유출됐는지 어떻게 아셨나요?
아닙니다. 쿠팡에서 개인정보가 유출된 것이 아니니 안심하시고 이용해 주시기 바랍니다.
쿠팡은 고객 보호를 위해 상시로 다양한 모니터링 활동을 하고 있습니다. 이러한 활동 중 고객님의 쿠팡 계정 정보가 개인정보 판매사이트 등 안전하지 않은 사이트에 노출된 것으로 감지되어 보호조치를 한 것입니다.
COUPANG [보호조치] 쿠팡 계정이 보호조치가 되었다는 이메일을 받았는데, ‘보호조치 해제’ 버튼이 없습니다. 어떻게 해야 하나요?
계정이 보호조치되면 앱 알림 메시지와 등록된 이메일을 통해 알려 드립니다. 앱 알림 메시지를 선택하거나 기존 계정 정보로 로그인 시도 시 보호조치 해제 페이지로 연결됩니다. 이후 간단한 본인인증 절차를 거쳐 비밀번호를 변경하시면 다시 정상적으로 로그인할 수 있습니다.
COUPANG [보호조치] 쿠팡을 비롯하여 유출된 계정을 확인할 수 있는 페이지가 있을까요?
아래의 정부기관 사이트에서 유출된 계정을 확인할 수 있습니다.
• 털린 내 정보 찾기 서비스 : https://kidc.eprivacy.go.kr/
COUPANG [보호조치] 쿠팡 계정을 안전하게 보호하려면 어떻게 해야 하나요?
쿠팡 계정의 비밀번호를 주기적으로 변경하시고, 타 이메일 서비스 등에서 사용하는 비밀번호와는 ‘다른’ 비밀번호로 설정하시기 바랍니다. 더불어, 디바이스(PC, 스마트폰 등)에 보안 프로그램(백신 등)을 설치하여 사용하실 것을 권장 드립니다.
COUPANG [보호조치] 쿠팡 계정이 다시 보호조치될 수 있나요?
네, 맞습니다. 보호조치가 해제된 이후에도 다른 사이트에서 계정 정보가 또 노출되면, 고객님의 개인정보 보호를 위해 또다시 보호조치가 적용될 수 있습니다. 고객님의 PC 또는 모바일 기기가 악성코드에 감염된 경우, 보안이 약한 일부 사이트에서 동일한 비밀번호를 사용하여 노출된 경우 등 다양한 상황에서 재발할 수 있습니다. 따라서, 쿠팡 계정의 비밀번호를 주기적으로 변경하시고, 타 이메일 서비스 등에서 사용하는 비밀번호와는 ‘다른’ 비밀번호로 설정하시기 바랍니다.
COUPANG [보호조치] 쿠팡이츠 또는 쿠팡플레이만 사용하는데 보호조치를 어떻게 해제할 수 있나요?
쿠팡 계정으로 쿠팡이츠 또는 쿠팡플레이만 사용하는 경우에도, 쿠팡에서 기존 계정 정보로 로그인 시도 시 보호조치 해제 페이지로 연결됩니다. 이후 간단한 본인인증 절차를 거쳐 비밀번호를 변경하시면 다시 정상적으로 로그인할 수 있습니다.
COUPANG [배송일정] 배송 중인 상품의 위치를 알고 싶어요.
배송현황은 마이쿠팡에서 직접 확인이 가능합니다.
배송현황 확인하기
마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → 배송조회
배송조회 후 상단 ‘자세히 보기’를 클릭하면 시간대 별 배송현황을 확인할 수 있습니다. 배송 메시지는 모바일앱 홈 오른쪽 상단 알림센터에서도 확인이 가능합니다.
COUPANG [배송일정] 주문한 상품은 언제 배송되나요?
배송은 주문 시 안내된 예정일까지 배송됩니다. 배송 예정일은 마이쿠팡에서 직접 확인이 가능합니다.
배송현황 확인하기
마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → 배송조회
배송조회 후 상단 ‘자세히 보기’를 클릭하면 시간대 별 배송현황을 확인할 수 있습니다. 배송 메시지는 모바일앱 홈 오른쪽 상단 알림센터에서도 확인이 가능합니다.
배송 예정일은 판매자 및 배송지에 따라 차이가 있으며, 도서산간 지역 등은 3~5일 더 소요될 수 있습니다. 천재지변, 물량 수급변동 등 예외적인 사유가 발생하면 다소 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
츨처: 쿠팡 자주묻는 질문: https://mc.coupang.com/ssr/desktop/contact/faq